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快速響應售后服務,用心堅持專注品質
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一、建立夾具售后服務檔案:

1、每一件卡盤出廠都附有蔡司三次元的檢測報告(對應卡盤上的流水號),對卡盤的定位面做出全面的數據測評,保證卡盤精度達到出廠標準。

2、夾具出廠后,固保期內的售后服務記錄,入檔。

二、技術支持:

1、合同生效后,及時向用戶提供詳細技術資料,積極配合做好夾具安裝前的準備工作,如需要特殊的技術支持,我公司將派有關技術人員到現場提供技術支持。

2、在夾具安裝調試及試運行期間,我公司將派有關技術人員到現場提供支持服務,現場指導安裝、調試直到驗收合格。

三、服務、保修:

1、卡盤產品固保期為12個月。在設備安裝完畢試運行48小時,驗收合格經雙方簽字認可后,即進入保修期。

2、在保修期內,我公司在接到用戶要求派員到現場的傳真或電話電報后,服務響應時間為2小時,不收取任何費用,在保修期外,服務響應時間同為2小時。

3、在保修期內,凡屬夾具自身質量問題或技術故障造成的設備損壞一切由我公司負責。

4、若因不可抗拒力或用戶使用不當造成的設備損壞,責任由買方承擔。我公司提供維修服務,收取相應的工本費用及材料費。

5、保修期滿后,我公司繼續實行優惠有償服務,核收維修工本費用。我們承諾長期平價提供備品備件。

2020


四、培訓、維護:


售后服務

1、公司負責按合同規定提供設備,并提交相應資料、圖紙及必需工具。

2、我方免費培訓用戶技術人員,受培人員應具有機械工程基礎知識。培訓地點安排在系統設備的運行現場,還可根據用戶的具體要求(合同條款),來安排培訓的時間和地點

3、用戶技術人員經培訓后,能夠排除一般故障,用戶不能排除的故障應及時通知我公司,公司派員解決。


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